実は先日、元請業者さんとのことで少し思うことがありまして・・・。
これはまあ言っても仕方ないことでもありますが、
我々のエアコン工事業界では
直接お客様と繋がる仕事と、
元請業者から受ける仕事があります。
直接のお客様とのやり取りの場合は全て弊社で対応できますが、
元請業者さんとの仕事では工事業務のみを担当し、
お客様とのやり取りは基本的には元請業者さん経由になります。
そうすると、元請の担当者さんによって全く対応が異なることになります。
どんな対応かというと、
例えばですが新人さんの場合は基本的な情報の不備だとか、お客様と弊社とを繋ぐやり取りがあまりよろしくなかったり
（ズバリ言うとかなり雑でいい加減だったり・・・）、
またはこちらの意見や意向は全く聞く耳を持たず、やり方を押し付けたり、お客様側に原因がある問題だと思われることでも
こちらが飲み込まなければいけないように言われたりとか（ズバリ言うと上から目線で、変わりはいくらでもあるといったような扱いを受けたり、理不尽な対応を求められたり・・・）といったことが起こり得ます。
でもこれって我々だけの業界の話でもないのでしょうね。
きっとどの業界であってもそんな関係性で苦労したり、悔しい思いをしている下請け業者はたくさんいるはずです。
それなら、自分が元請業者になればいいじゃないか！とお叱りを受けるかもしれませんね。
まあ、それはそうなんですけど・・・笑。
最近少し嫌な思いをしたために、愚痴のようなことを書いてしまいましたが、きっと共感してくれる人も多いはず。
仕事には立場や力関係はありますが、結局は人と人が仕事をするのであり、
人間性や信頼関係があればこそだと思っています。
お金だけの関係であれば、対応もお互いにその範囲内のドライな関係になりますよね。
それって最終的にはお客さんが一番困ることになるのではと。
と言うことで、今回はこんなリアルなお話をさせてもらいました。
たまには良いですよね？笑
今後ともよろしくお願い致します。
